1. 电商平台深度参与的预热
作为此次618购物节的主办方和促销方,中国电商平台们深度投入在活动宣传和预热期。为吸引消费者的眼球和参与热情,所有电商平台都提前数天甚至数周就进行了各种预热、宣传、策划等各项活动。通过第一时间推送、虚拟商品的赠送、虚拟红包的发放等各项活动来带动消费者的流量,提高平台的页面浏览量和企业的品牌知名度。
2. 竞争激烈的低价优惠
618购物节期间电商平台提供的满减、限时抢购、限量秒杀、返现等优惠方式,都让消费者趋之若鹜。门槛越低、优惠力度越大的促销尤其吸引人,消费者可以一边选购自己心仪的宝贝,另一边享受到丰厚的折扣。
3. 快递配送的延迟和过慢
与购物专享的优惠相比较,平台在物流方面的承诺却往往无法实现。在618购物节期间,部分电商的货品订单数量激增, 假货出现的风险也更高。出现“缺货、 无货、延误”等问题, 严重影响用户购物体验,不少用户抱怨快递速度过慢、物流信息更新赔率也降低测试等情况。
4. 平台促销虚高的“门牌价”
有些消费者购物节期间被极佳的促销手法所迷惑,在购买前并未对某些商品的“门牌价”真正进行了解。而这些销量火爆的商品是否真的便宜,是否真的有质量保证,则无从得知。深陷平台促销虚高、卖家虚报销量等陷阱,一些消费者就很容易因为受到某些不法商家的影响,而加入进去。
5. 未必实在的售后服务
随着互联网购物的不断普及,消费者对于售后服务质量提出了更高的要求,但是在价格和售后质量之间,压力与回报却不断摆砰。要找到售后交易的证据、赔偿的方法、让消费者及时了解退货、换货的具体流程等,这些恶性循环将消费者们不得不降低标准,选择一些未必实在的售后服务。
6. 种类繁多的促销方式
比如:减价、满减、秒杀、无门槛优惠券、闪购、限时折扣、邀请返利等等。信息量如此之大,就有很多网友在考虑是选哪个网站进行购物?是当下最BIG的优惠卷、还是货品状态比较良好的网站?抑或是售后服务体系比较好的网站?
7. 最后还是消费者买单
面对这些购物节层出不穷的优惠和不断升级的营销手法, 似乎都在为推销自己的产品,而并不在乎消费者买单。消费者是否能够真正受益呢?实际上, 整个促销节期间真正受益的只是1%的人, 还是那句话, 大多数人仍然要买单。
8. 如何避免被卷进泥潭中
1)提前进行策划和预估,核算预算并规划好购物计划
2)选择一家可信赖的电商平台,了解其历史信誉及品牌声誉
3)优先选购有口碑的大牌商品,购物流程中一定要做好价格比较
4)多加注意物流环节,及时交流并发现问题进行处理
9. 电商市场的未来
相信未来电商市场的竞争还将越来越激烈,但只要平台运营者以放眼未来的视角去构筑企业的核心竞争力,充分利用各种新颖并又实用的营销策略,同时注重每个消费者的购物体验, 消费者就会一次又一次尝试购买、再次购买, 并且推荐给需要的朋友。
作为消费者,我们有选择的权利,更能利用官方深度贴心预热策划,通过明确的购物需求,买到实实在在的优惠商品。同时, 自身的选择和权利也是不能被剥夺的。